KONTO & PASSWORT

Sie möchten ein Konto eröffnen

Sie können ein Konto ganz einfach eröffnen, indem Sie mit der Maus auf « Mein Konto » oben auf der Homepage von Aurea-Ova.com klicken.
Ein Fenster wird geöffnet. Klicken Sie dann auf « Konto eröffnen“. Sie können aber auch auf « Mein Konto » klicken. Eine Seite öffnet sich, auf der Sie ein Konto eröffnen können.
Folgende Informationen werden zur Eröffnung Ihres Kontos benötigt: Titel, Name, Adresse, E-Mail und ein Passwort Ihrer Wahl. Sie können Ihre Angaben jederzeit ändern. Diese werden selbstverständlich vertraulich behandelt.

Sie möchten Ihre persönlichen Angaben ändern

Um Ihre persönlichen Angaben zu ändern, müssen Sie sich zunächst auf Aurea-Ova.com identifizieren. Dann klicken Sie auf „Konto Information“. Nun können Sie alle Angaben nach Wunsch ändern und sie anschließend speichern.

Sie möchten Ihr Passwort ändern oder haben es vergessen

Auf der ersten Seite von Aurea Ova.com gehen Sie mit der Maus (oder klicken Sie) auf „Mein Konto“. Dann klicken Sie auf « Passwort vergessen ». Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, die vorher in dem dafür vorgesehenen Feld registriert wurde.
Sie erhalten sehr schnell ein neues Passwort per Email zugesandt. Geben Sie dieses neue Passwort ein und achten Sie dabei auf die korrekte Adresse. Dann können Sie unter « Mein Konto » Ihr neues Passwort eintragen.

Sie möchten eine Bestellung aufgeben

Dazu müssen Sie vorher ein persönliches Konto eröffnen.
PFür alle Fragen diesbezüglich verweisen wir auf die Seite «Konto eröffnen».

ZAHLUNG

Welche Zahlungsarten werden bei Aurea Ova akzeptiert?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsarten je nach dem Land des Empfängers. Die Zahlung per Kreditkarte wird zum Beispiel in vielen Ländern akzeptiert. Unter « Zahlung » finden Sie entsprechende Informationen zu diesem Thema.

Was passiert bei einer Zahlung mit der Kreditkarte?

Wenn Sie Ihre bestellte Ware via Kreditkarte bezahlen wollen, wird der zu entrichtende Betrag „vor-autorisiert“, das bedeutet, dass die genannte Summe für Aurea-Ova.com zurückgelegt wird.
Die vorläufige Autorisierung ist eine Verifizierung der Gültigkeit der Kreditkarte. Es wird in der Zeit geprüft, ob der Betrag vorhanden ist. Der zu entrichtende Betrag wird vom Guthaben der Kreditkarte entzogen, jedoch von Aurea-Ova.com erst dann gutgeschrieben, wenn die Ware entsendet ist.
Wird eine Bestellung vor der Entsendung der Ware storniert, so wird der Betrag nicht gutgeschrieben und somit erlischt die vorläufige Autorisierung. Bitte notieren Sie, dass die vorläufige Autorisierung sieben Werktage lang gültig ist (montags bis freitags). Ihre Fälligkeit hängt von der jeweiligen Frist Ihrer Bank ab.

Wie geht man bei einer Rückerstattung vor?

Die Rückerstattungen finden werktags statt, je nach Eingang der rückgesandten Ware, können jedoch je nach den eigenen Fristen Ihrer Bank variieren.
Die Rückerstattungen werden immer über denselben Weg abgewickelt, der zur Tätigung der Zahlungsart online beigetragen hat. Eine andere Abwicklung bei der Rückerstattung des Betrags ist weder autorisiert noch akzeptiert.
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Rückerstattung in ein elektronisches Guthaben zu verwandeln, das Sie bei Ihrer nächsten Bestellung nutzen können. Bitte vermerken Sie dies auf das Formular zur Rücksendung der Ware oder teilen Sie es unserem Kundenservice mit.
Ihr Gutschein wird Ihnen dann an die gültige Email-Adresse Ihres Kontos bei Aurea-Ova.com zugestellt.

LIEFERUNG UND BETREUUNG DER SENDUNG

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Service und Versandkosten stehen bereits klar und deutlich fest, wenn Ihre Ware im Warenkorb mit Ihrer Adresse und Ihrem Lieferungswunsch landet. Abweichungen können jedoch je nach Zielland und nach Gewicht Ihrer Sendung vorkommen. Mehr Information diesbezüglich finden Sie unter „Menü“ und da « Lieferung ».

Steht das Paket während der Lieferung unter Garantie?

Wir schließen beim Versenden eine Versicherung für alle unsere Waren ab, um somit die Qualität unseres Services zu gewährleisten.

Sie möchten Ihre Ware so schnell wie möglich erhalten?

Für eine schnellere Lieferung entscheiden Sie sich für den Express-Service von DHL oder UPS. Die zusätzlichen Kosten für den Express-Transport und je nach dem Zielland sind nicht in der klassischen Versand-Preisliste aufgelistet.
Mehr Infos diesbezüglich finden Sie im Menü unter „Lieferung“.

Sie möchten über den Verbleib Ihrer Ware und das Datum der Lieferung informiert sein?

Sobald Ihre Bestellung durch unsere Services bestätigt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Betreuungsnummer für Ihre Sendung (tracking number), die von dem Moment an greift, da die Spedition Ihre Ware in unseren Logistikzentren abgeholt hat.
Mit Hilfe dieser Nummer können Sie den Verlauf Ihrer Sendung verfolgen. Sie können sehen, wo Ihr Paket sich gerade befindet und Sie werden über dessen Lieferungsdatum informiert.

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